299bey গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

এই গোপনীয়তা নীতিটি 299bey প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন 299bey-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং আন্তর্জাতিক GDPR নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি করা হয়েছে।

০১আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

299bey-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা প্রদানের জন্য কিছু তথ্য সংগ্রহ করা প্রয়োজন হয়। এই তথ্যগুলো দুই ধরনের — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ও ইমেইল ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য: জাতীয় পরিচয়পত্রের নম্বর ও ছবি।
• পেমেন্টের তথ্য: ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট), তবে সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো নেওয়া হয় না।
• ডিভাইসের তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য।
• ব্যবহারের ইতিহাস: কোন গেম খেললেন, কতক্ষণ সেশন ছিল, কোন বাজি দিলেন — এই তথ্যগুলো নিরাপত্তা ও পরিষেবা উন্নতির জন্য সংরক্ষিত হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: ওয়েবসাইটে আসা-যাওয়ার প্যাটার্ন, পছন্দের পৃষ্ঠা ইত্যাদি।

০২তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 299bey কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করে না।

০৩তথ্য কখন শেয়ার করা হয়

299bey আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে — আদালত বা সরকারি তদন্ত সংস্থার আনুষ্ঠানিক নির্দেশে।
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবায় — কেবলমাত্র ঝুঁকি মূল্যায়নের জন্য নামহীনভাবে।
• 298bey-এর যদি কোনো কর্পোরেট পুনর্গঠন বা অধিগ্রহণ হয় — সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগেই জানানো হবে।

০৪কুকি নীতি

299bey-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা সাইটটিকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার হয় তা বিশ্লেষণ করতে — আপনার সম্মতিতে।
• প্রেফারেন্স কুকি: ভাষা পছন্দ ও থিম সেটিং মনে রাখার জন্য।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৫তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

299bey ব্যবহারকারীর তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। সাধারণ নিয়ম হিসেবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫-৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাই সম্পন্নের পর আইনি প্রয়োজন শেষে নষ্ট করা হয়।
• ব্যবহারের লগ: সাইবার নিরাপত্তার কারণে সর্বোচ্চ ২ বছর।
• বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ৬ মাস, তারপর মুছে ফেলা হয়।

০৬আপনার অধিকারসমূহ

299bey-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

০৭শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

299bey স্পষ্টভাবে ঘোষণা করছে যে এই প্ল্যাটফর্ম ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে এসে থাকে, তা আমরা অবিলম্বে মুছে ফেলি।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

০৮আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

299bey বৈশ্বিক সার্ভার পরিকাঠামো ব্যবহার করে, তাই কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। তবে এক্ষেত্রে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষার মান আছে কিনা তা নিশ্চিত করা হয়।
• স্ট্যান্ডার্ড কনট্র্যাকচুয়াল ক্লজ (SCC) ব্যবহার করে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• সব স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।

০৯নিরাপত্তা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

যদি কখনো 299bey-এর সিস্টেমে নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা:

• ঘটনা শনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাব।
• যেসব ব্যবহারকারীর তথ্য ঝুঁকিতে পড়েছে তাদের অবিলম্বে নোটিফিকেশন পাঠাব।
• কী ধরনের তথ্য প্রভাবিত হয়েছে এবং কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে তা স্বচ্ছভাবে জানাব।
• একই ধরনের ঘটনা যাতে আবার না হয় সেজন্য ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

১০যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে 299bey-এর ডেটা প্রটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।